Allgemeine Reaktion auf Beschwerde

Als Selbständiger oder Einzelunternehmer kann es vorkommen, unter der eingeschränkten Ressourcenteilung einen Kunden vernachlässigt zu haben, was zu unbedingtem Dialog zwingen sollte. Dieses Muster dient einer Reaktion auf eine Beschwerde und kann allgemein verwendet werden, um parallel den Kunden telefonisch zu kontaktieren. Letztlich sollte man als Serviceorientierter nicht vergessen, dass ein Kunde, der sich beschwert noch nicht verloren ist, sondern eher besonderer Zuwendung bedarf.

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reaktionbeschwerde1110.pdf

One Response to Allgemeine Reaktion auf Beschwerde

  1. Dr. Gerings sagt:

    Klasse
    eine gute Reaktion, die man schnell umsetzen sollte.
    Danke für die Idee

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