Tag Archives: Internet

Kündigung von Zusatzoptionen

Es ist hier und da zu beobachten, dass Verkäufer von Kommunikations- und Telesparten ohne den Kunden vollständig darüber aufzuklären, kleine Zusatzoptionen mit verkaufen.
Diese Optionen sind oft nicht erwünscht oder haben keinen eigentlichen Verwendungszweck für den verbrauchenden Kunden. Hier gilt es entsprechend schnell und innerhalb von 14 Werktagen nach Abschluss und erfolgter Übermittlung der Vertragsdaten umgehend zu reagieren, um unnötige Mehrkosten und Ärger zu vermeiden. Unseriöse Berater buchen oft ohne Aufklärung und Nachfragen diese Optionen zusätzlich und spekulieren auf Nichtreaktion der Kunden. Dabei ist auch zu berücksichtigen, dass vorerst kostenlose Optionen in TV/Telefonie/Internet sich stillschweigend um mehrere Monate verbindlich verlängern können. Daher hier ein Textbeispiel, wie sich Ärger und Mehraufwendungen vermeiden lassen, indem man einfach diese Mustervorlage für sich anpasst und zügig per Fax oder Post versendet.

Zustimmung zu einem Providerwechsel (KK-Antrag)

KK heißt Konnektivitäts-Koordination, die die den formalen Ablauf eines Provider- oder Registrar-Wechsel regelt. Außer dem Antragsteller, d.h. gegebenenfalls neuen Domaininhaber sind an dem KK-Prozess, der alte und neue Provider und der alte Domaininhaber beteiligt.
Am besten sollten sich die Kündigung beim alten Provider und die Bestellung beim neuen Provider ca. zwei Wochen überlagern, damit Verzögerungen bei der Domainübertragung und dem Aktualisieren der DNS-Server nicht dazu führen, dass Seitenbesucher keine Seite im Netz vorfinden. Der sogenannte Admin-C ist der Ansprechpartner, der laut Angaben zur Verfügung steht, sowie berechtigt und verpflichtet ist, sämtliche die Domain betreffenden Angelegenheiten zu entscheiden.

Außergerichtliche Klärung

Post im Briefkasten. In der Familie wird man mit Forderungen von Internet-Diensten konfrontiert, die man möglichst außergerichtlich klären will. Dazu ein Textvorschlag, den man dafür schnell verwenden kann.

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