Reklamation Online-Bestellung
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[Ihr Vor- und Nachname]
[Ihre Straße und Hausnummer]
[PLZ Ort]
[Name des Online-Shops]
[Adresse / E-Mail Kundenservice]
[Ort], den [Datum]
Betreff: Reklamation zu Bestellung Nr. [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
am [Bestelldatum] habe ich bei Ihnen den
Artikel [Artikelbezeichnung] (Art.-Nr. [Nummer])
zum Preis von [Preis] € bestellt.
Leider muss ich folgende Mängel feststellen:
[Mangel genau beschreiben]
Ich bitte Sie um:
☐ Kostenlose Nachlieferung eines mangelfreien
Artikels
☐ Reparatur des defekten Artikels
☐ Rückerstattung des Kaufpreises
Fotos des Mangels füge ich dieser E-Mail bei.
Ich bitte um eine Rückmeldung innerhalb von
14 Tagen.
Mit freundlichen Grüßen
[Unterschrift]
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Sehr geehrte Damen und Herren,
am [Bestelldatum] habe ich bei Ihnen den
Artikel [Artikelbezeichnung] (Art.-Nr. [Nummer])
zum Preis von [Preis] € bestellt.
Leider muss ich folgende Mängel feststellen:
[Mangel genau beschreiben]
Ich bitte Sie um:
☐ Kostenlose Nachlieferung eines mangelfreien
Artikels
☐ Reparatur des defekten Artikels
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Ich bitte um eine Rückmeldung innerhalb von
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💡 Tipps & Hinweise
- Fotografiere den Mangel sofort nach Entdeckung als Beweissicherung.
- Du hast bei Mängeln Anspruch auf Nachlieferung, Reparatur oder Rückerstattung.
- Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre.
- Setze eine klare Frist für die Antwort (14 Tage).
- Bei Nichtreaktion kannst du die Zahlung über Kreditkarte zurückbuchen lassen.
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